东风拂面洒细雨 正是春花吐艳时
——医院开展党的群众路线教育实践活动纪实
芳菲四月，繁花似锦。我院的群众路线教育实践活动，也如同这怒放的春花一般，开展得紧张有序，板眼分明，有声有色，为明媚的春光增添了一抹亮丽的色彩。
春风化雨 滋润心田
自党的群众路线教育实践活动启动以来，医院党总支利用3月30日至4月4日共6个下午的时间，组织了高密度、高质量的集中学习。为保证学习质量，学习采取一人读、众人听、记笔记、写心得的方式，按部就班、突出重点，深入研读了《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费—重要论述摘编》等必读书目和《面向未来的赶考—习近平总书记指导河北省党的群众路线教育实践活动回访记》等重要内容，使广大党员干部在学习中知不足、受触动，对开展党的群众路线教育实践活动、加强作风建设、反对“四风”的重要意义以及如何结合自身实际践行群众路线有了更加深刻的认识。
党总支成员和各支部书记牢牢把握将学习教育贯穿活动始终的要求，在积极组织大家学习的同时，制定了系统的学习计划，明确了学习重点、时间、方式和要求，做到了先学一步、多学一点、学深一层。党总支成员与各支部建立了联系点，以理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进“四面镜子”为准则，引导党员干部补足精神之钙、筑牢思想之堤、交流心得体会，在思想碰撞中加深理解、提高认识，汲取营养。
为了牢记党的光辉历史和优良传统，医院还精心组织了形式多样的教育活动。一是4月11日，组织行政支部全体党员和各支部委员，来到微山湖抗日英烈纪念园举行公祭活动，重温了入党誓词。二是4月19日，组织全体党员和非党干部观看了教育影片《周恩来的四个昼夜》和《焦裕禄》。影片中周总理虽日理万机，却仍抽出宝贵时间走村入户，听真话、察民情、解民忧、办实事，认真负责，一丝不苟，展现了老一辈无产阶级革命家始终心系群众、全心全意为人民服务的高尚情怀。焦裕禄同志则凭着一个共产党员的坚定信念，为改变兰考县的贫困面貌夜以继日、鞠躬尽瘁地拼命工作，真正做到了亲民爱民，艰苦奋斗，无私奉献，死而后已。影片中的动人情节、鲜活生动的人物形象和历久弥新的感召力，跨越时空深深地震撼着全体观众，大家纷纷表示要以他们为榜样，忠于党、忠于人民、忠于医疗卫生事业，切实做到深入群众，认真查找、解决工作和生活中存在的“四风”问题，真正树立起党员干部的良好形象。
雨洒花蕊 去灰除尘
在征求意见环节中，党总支和各支部委员采用召开座谈会和主动与群众约谈的方式，面对面征集意见、求计问策，听取干部职工的意见和患者的诉求，摸清干部作风存在的问题和症结，寻求改进的对策和措施，做到广泛听取意见，横向到边、纵向到底，不留死角。根据活动安排，4月3日，院长、党总支书记李玉亭还主持召开了党的群众路线教育实践活动专题民主生活会，要求参会党员代表、中层干部和党外人士按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对照医院实际，直面现实找不足，开门见山提意见，积极开展批评和自我批评，真正“红红脸、出出汗、排排毒”。李玉亭同志真诚的态度让大家消除了思想顾虑，纷纷敞开心扉、畅所欲言,剑锋直指医院领导班子和科室存在的“四风”弊端，让会议多了一点“辣的味道”，使医院存在的规章制度制定的多、落实的少，院领导深入科室调研时间少，家庭医生式服务工作人员安排和奖惩分配不公，职能科室工作作风不严谨等问题完全浮出水面。通过上述等方式，截至4月26日，医院党总支和院领导班子共收集群众意见、建议39条。经过归纳梳理，确定了14个“四风”问题。对此，院领导不遮丑、不护短，以抓铁有痕、踏石留印的精神，能整改的立即整改，一时难以整改的制定整改台帐，明确整改时限和责任人，以彻底清除作风之弊和行为之垢，为医院发展提供作风保障。
雨过天晴 气象更新
通过近一个月的政治学习和”四风”整顿，医院党员干部职工落实“为民、务实、清廉”要求的认识有了较大提高，工作作风有了明显转变，宗旨意识和群众观点有了显著增强，“加快整改、服务群众、马上就办、办就办好”的理念已深入人心。医院着眼当前、立足长远，从群众最不满意的地方改起，真正让群众受益，让患者满意。
首先，坚持以人为本，加强医德医风建设。针对群众反映的不合理用药问题，医院印发了《关于医嘱变动和规范临床用药的管理规定》，业务副院长带领医务科、质控科和院感办等职能科室负责人组成检查组每周抽查运行住院病历，认真核查医嘱与病程记录，发现问题在院周会上及时进行通报。另外，医院还引进了“合理用药”软件系统，药剂科每月抽查100张门急诊处方，对开具大处方和用药不适宜的医生名单报医务科，按医院相关规定进行处理。通过采取以上措施，有效规范了用药行为，减轻了群众就医治病的负担。
其次，增强服务意识，提升服务品质。医院在各个窗口醒目位置张贴了优质服务窗口创建标语；在党员服务窗口摆放“党员示范岗”创建工作牌，要求党员亮出身份，增强党性观念和服务意识，充分发挥先锋模范作用，以良好的党风带动医德医风建设。开展明星护士评选活动，把文明礼仪规范从书本上请下来，用文明礼貌用语规范个人行为，把以病人为中心的服务理念引入临床服务，落实到一言一行中，树立白衣天使的良好形象。为确保优质服务活动开展，医院还建立了院长接待日制度，设置了意见箱，公开了投诉电话，现已对15起投诉进行了妥善处理，化解了医患矛盾，密切了医患关系。
再次，深化服务内涵，优化就医环境。为方便群众就医，医院门诊大厅设置了候诊椅、轮椅、平车、老花镜、针线包、茶水炉等便民设施和自助检验打印机，公示了就医须知、就诊程序、便民措施和收费项目标准、药品价格等信息。在门诊2楼收款处增设了挂号窗口、3楼设置了收款处，缩短了患者挂号和交费排队等候的时间。将医保、新农合办公区和住院处分别搬至门诊大厅东西两侧，设置多个服务窗口；在院门东侧空地设置病、陪人非机动车停放处，解决就医群众非机动车辆停放难的问题，为群众就医提供便利。近日，医院还将开通体检报告查询和门诊预约挂号系统，届时体检者可通过登录医院网站直接查询到体检报告；门诊患者可通过现场预约、电话预约和网上预约等形式，方便预约到2周内我院所有的门诊专家号。加强急诊管理，急诊绿色通道24小时畅通，所有急重症病人抢救到位时间不超过5分钟。门诊药房实行弹性工作时间制，在发药高峰期多开放发药窗口、增加发药人员，确保病人取药等候时间不超过15分钟。今年第一季度对全院13个临床科室发放的315份调查表满意度显示为96.9%，党的群众路线教育实践活动开展近一个月后，4月下旬发放的351份调查表满意度显示为99.4%，比第一季度提高了2.5%，全院干部职工的辛勤付出得到了群众的一致认可和广泛好评。
最美人间四月天，恰是春花吐艳时。春华秋实，四季轮回，让我们伴随着春天轻盈的脚步，在党的群众路线教育实践活动中汲取奋发向上的精神雨露，凝聚砥砺前行的力量源泉，在和煦的春风中，在缤纷的花海里，播种希望、放飞梦想，众手描绘宏伟蓝图，收获我院跨越发展的累累硕果！
王倩
