7月20日下午，护理部在办公楼三楼会议室召开本年度第二季度护理质量与安全委员会的会议。护理质量安全委员会的各位委员及各科室护士长参加会议。会议由副院长王洪敏主持，针对第二季度的护理质量、满意度及上报不良事件与压疮进行分析总结。

首先由护理部李霞主任将第二季度的护理质量做了简单汇总分析。从满意度调查、VTE风险评估、护士行为、消毒隔离以及药品应用方面存在的问题进行梳理和分析。将科室上报的不良事件发生的数量、种类、分级以及分布科室作了详细的原因分析；对上报的压疮数量和分布科室作了详细阐述，统计出本季度压疮治愈率超过60%。

副院长王洪敏对2017年上半年工作进行总结报告。从护理质量、护理安全、护士培训和考核、满意度以及护理工作指标完成情况作了详细的报告，提出存在的不足是护士岗位职责及核心制度掌握不牢，危重及专科护理管理能力需要提高，科室优质护理服务推广不深入。并提出下半年工作计划，针对不足之处着力整改。

执行理事赵永东，首先对护理部半年来的工作给以赞赏和肯定，并提出建议：压疮事件应及时上报分析，尽可能减少院内压疮的发生率；护理记费项目需重视，做到不多记，不漏记。加强对新进医院人员的培训，包括实习生的管理。提出产科人员要有危机意识，提高服务意识，转变工作模式，利用母婴之家入住产科的便利，来提高我院服务质量，优化服务流程，打造出产科的优质服务品牌。

副院长马国栋提出科室对不良事件的分析还不够深刻，出现问题后应有担当意识；改善护士的服务态度，要从自身形象做起。并要求护士长进修培训后在科室进行集中培训，以提高科室整体业务水平。

副院长李兴矗，强调了科室耗材要节约使用，控制成本，避免出现过期物品。对科室的器械设备要心中有数，提高使用率，降低耗损，及时上报设备不良事件。

会中各院领导听取各科室护士长提出的意见和建议，并以书面的形式上报到护理部。

最后理事长李玉亭进行总结讲话，他从护士服务方面谈起，要求我们的护士要转变护理服务理念，指出护理服务应是开放性的服务，善待病人，提供同理心来帮助病人，病人的需求才是我们服务的标准。要求护士多到病人床前交流沟通，了解病人的需求，才能提供满意的服务。李玉亭对护士以后的发展方向提出了建议，要求每个护士应该有自己的发展规划和目标，提高自身专业水平，谋划出自己的专业技术导向，利用医养结合的医疗规划平台，鼓励护士发展创新，走出自己专业的道路。科室要重视护理质量管理工具，利用品管圈、6S管理等方法来提高自身管理水平。