微山湖畔 爱在流动

——微山县人民医院优质护理纪实

本报记者 国文 本报通讯员 岳园 张永丽

有一种草，在无际的沙漠里顽强的生活，它的名字叫驼骆草；有一种职业，在默默无闻的为患者战胜病魔坚强的战斗着，它的名字叫——护士；有一种爱，在迷人的微山湖畔缓缓流动，老百姓管它叫——“微医人”的爱。

近年来，微山县人民医院以“优质护理服务示范工程”活动为契机，以患者为中心，以临床护理为重点，采取多项有力措施，大大提高了临床护理服务水平，让微山及周边地区的群众深深感受到了那份无处不在的人间真爱。

　 

擦身洗头全包了

走进一间病房，记者看到两位护士正在给一位70多岁的大爷擦身，经询问得知：大爷姓李，是一位脑出血的患者，病情比较危重，吃喝拉撒全都要在床上进行，每次大小便过后，都要由两位护士一起挪动李大爷的身体，轻轻地擦拭干净，然后换上柔软的衣裤。李大爷的女儿赵女士感慨地说：“俺爸爸在这里住院有一个多月了，这里的护士照顾忒好了，什么事都问，我这个亲闺女都自愧不如啊。”

王大爷，今年60多岁了，前段时间因为车祸导致腰椎、左肱骨骨折住进县人民医院外一科病房。做完手术后没几天，爱干净的他就觉得头痒难受，提出想洗头。“我在家里，两三天要洗一回头，可在这里我怎么洗啊？”王大爷很无奈的对记者说。因为王大爷的病情需要“绝对卧床”，加上缺乏专业的护理经验，老伴怕洗头时不小心会让她的病情加重，因此不知从何下手。就在他为难之时，责任护士小张推着洗头车进了病房，用了5分钟就为王大爷洗干净头发并用吹风吹干，而后又为大爷耐心地剪了指甲。“小闺女，你真是俺的亲闺女啊，没想到你们能给我洗头剪指甲，谢谢你！”王大爷高兴地说，脸上露出舒心的笑容，一扫病痛带来的阴霾。 

今年以来，微山县县医院全体医护人员在认真做好疾病治疗和护理工作的同时，以站在病人及家属的角度，“急病人之所急，想病人之所想”，积极为患者提供除输液外的洗脸、洗头、擦身等全方位“贴身”服务，让患者享受到家人式的护理服务。

　　 

贴心“拉呱”大学问　

“大娘，以后吃饭可要注意清淡饮食啊，少吃盐，不然您的血压还要涨的。我们的退休金可以涨，血压就别涨了。”“就是，我们说她，她老不听，每次做菜都放很多盐，这几天还嫌我给做的菜淡了呢。”一大早，护士小马开始与患者刘阿姨和家属拉起呱来。患者刘阿姨是高血压于前天住院的，目前正用心电监护仪监测着生命体征和瞳孔意识的变化。紧接着小马给她们做了详细的饮食指导。

不要小看这“拉呱”，这可是她们一项特重要的工作——健康宣教，这里面的学问可大得很。见到病人，一声“大娘”“大爷”顿时让病人感受到亲切，同时通过“拉呱”，也及时了解患者的需求，随时提供饮食、活动、疾病注意事项等的健康指导，为患者做好基础护理、专科护理、病情观察等等，使患者切实体会到优质、贴心的护理服务。

外一科护士长刘梅说：“‘拉呱’让护士与病人接触的时间更多了，在落实基础护理工作的同时，对病人的病情观察更细微、更全面，更有预见性，为医生提供了疾病诊断治疗的依据，特别是对危重症病人，落实基础护理工作更加重要，不仅解决了家属的后顾之忧，更重要的是保障了病人的安全和舒适度，对疾病的观察、康复及并发症的预防也有很大帮助。”

     

围着病床“团团转”

早上7点刚过，上早班的小张已出现在科室内。麻利地更衣、清点交接班物品、查看护理交班报告后就到了科室晨会的时间了。虽然是周末，由于病人多、科室忙，护士长和同事们一如往常的投入到紧张的工作中，并没有因为周日而有半点的松懈。

病人床头交接开始了，仔细查看患者皮肤有无红肿、输液通道是否通常、观察尿量……，每一项都不可错过。紧张的气氛还未散去，接下来的晨间护理可是仔细活，病房内要求整齐划一，让病人看着清新、躺着舒心。作为护士，这时就拿出了女人的细腻来，将病床整理得平整，清扫得没有丝毫碎屑。几个房间下来，她们往往都是汗流浃背。

汗还未干，静配中心已经把液体送来，小张和同事们快速的整理好输液用具，开始为患者输液、更换液体。“全科60多个病人，人人输液，一天更换输液袋就近200人次。想要坐下来休息一会对我们来说是一种奢望”。就这样，小张跟她的同事们天天围着病床“团团转”。

该院护理部主任李霞告诉记者，我们对病人实行负责制，从入院到出院由管床护士负责到底。自活动开展以来，医院全体医护人员主动转变意识，由被动服务变主动服务，积极为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务，真正体现以病人为中心的服务理念。另外，为了让病人享受到高质量的护理服务，该院还加大对护理人员的培训力度，护理人员从踏上工作岗位的第一天，就要接受严格、规范的培训，并对各级护士实行分级培训，让培训更有针对性。