由于儿科诊室与分诊台距离较远，患者在分诊台拿到就诊号再来到诊疗时，本来井然有序的队伍又乱了。院领导及时安排在诊室与分诊台之间装上隔离栏，一条小小的隔离栏带来了文明礼让，带来了就诊次序，也拉近了患者与护士之间的距离。每天，我们分诊人员都重复着同样的动作，同样的话语；“你好！孩子怎么啦？叫个号吧！”一边说着，手指着座位，坐那稍等一下好吗？微笑的服务，温暖的话语，温暖的话语，和谐的态度，耐心的指导，我们听到最多的是谢谢，谢谢！看到最多是我们焦急地来，满意的回。。。。。。。

                                                                李宗艳

                                                               门诊部 2015,1,25